Počúvanie znamená, že človek nečaká len na svoju šancu odpovedať. Pomáha zopakovať vlastnými slovami, čo druhý povedal. Napríklad: „Rozumiem tomu tak, že ťa trápi únava a chceš viac pomoci.“ Takýto jednoduchý krok ukáže, že druhého človeka naozaj berieme vážne.
Pridaj komentár